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Bem-vindo ao Aquadventure Park!
Para garantir a segurança, o conforto e a diversão de todos, estabelecemos as regras abaixo.
A compra do ingresso e a permanência no parque implicam a aceitação integral destas normas.
1. Ingressos e Validade
1.1 O ingresso é válido somente para a data escolhida no momento da compra.
1.2 A compra pelo site fica disponível até as 23:59 do dia anterior ao dia da visita. Após esse horário, o acesso depende de compra na bilheteria, sujeita à mudança de valores.
1.3 Todos os passaportes do mesmo pedido devem ser utilizados na mesma data.
1.4 É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto para ingressos Kids, infantil, Senior (65+) e PCD.
1.5 Crianças sem RG devem apresentar xerox ou foto da certidão de nascimento.
1.6 Meia-entrada e gratuidades previstas em lei devem ser comprovadas na entrada com documento oficial.
1.7 O ingresso Day Use dá direito ao acesso e à utilização de todas as atrações disponíveis no Aquadventure Park, exceto a tirolesa e quadriciclo.
1.8 Não estão incluídos no ingresso Day Use a Tirolesa e o Quadriciclo, que são atrações com cobrança adicional e possuem valores e condições de utilização próprios.
1.9 A falta de documento (Kids, infantil, Senior (65+) e PCD), resultará no pagamento do valor integral do ingresso, sem exceções.
2. Regras Gerais de Conduta
2.1 É obrigatório o uso da pulseira de identificação durante toda a permanência.
2.2 Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas, o tempo todo, por um responsável maior de 18 anos.
2.3 Não é permitido correr, empurrar ou praticar brincadeiras que coloquem em risco a segurança própria ou de terceiros.
2.4 É proibido fumar em áreas comuns, piscinas e filas de atrações, incluindo cigarros eletrônicos. Respeite a sinalização.
2.5 Não serão tolerados atos de agressão, assédio ou discriminação de qualquer natureza.
2.6 O visitante deverá respeitar as orientações dos funcionários, monitores, salva-vidas e demais integrantes da equipe do parque.
2.7 O descumprimento das regras ou a adoção de condutas que coloquem em risco a segurança dos visitantes poderá resultar na retirada imediata do infrator, sem direito a reembolso.
2.8 É expressamente proibida a entrada ou permanência de qualquer tipo de arma de fogo nas dependências do parque.
3. Segurança nas Piscinas e Atrações
3.1 É obrigatório o uso de trajes de banho adequados (biquíni, maiô, sunga ou bermuda de tecido apropriado como: Lycra, Nylon ou Tactel.).
3.2 Não é permitido entrar nas piscinas com roupas de algodão, jeans ou peças com zíperes e botões, piercing e brincos e acessórios.
3.3 É proibido o uso de vidro, garrafas ou recipientes cortantes nas áreas aquáticas.
3.4 Por motivo de saúde coletiva, pessoas com ferimentos abertos ou doenças contagiosas não podem utilizar piscinas e atrações, para manter integridade e segurança de todos.
3.5 O cumprimento das orientações dos salva-vidas e funcionários é obrigatório.
3.6 Crianças que não sabem nadar devem usar colete e permanecer sob supervisão direta do responsável. Coletes e boias e nossos salva-vidas não substituem a atenção do adulto.
4. Regras de Uso das Atrações
4.1 Cada atração possui peso mínimos/máximos que devem ser respeitados. A tabela completa está disponível na entrada de cada atração.
4.2 É proibido descer em toboáguas de forma invertida, em pé ou em dupla ou mãos dadas quando não permitido.
4.3 O uso de boias e coletes deve seguir as instruções dos monitores.
4.4 Não é permitido permanecer nas áreas de chegada dos toboáguas após a descida.
4.6 Nossas principais atrações estarão abertas a partir das 14:00, podendo ser alterado.
5. Alimentação e Bebidas
5.1 É permitida a entrada de qualquer tipo de alimento.
5.2 Não é permitida a entrada de bebidas, exceto 1 garrafa de água por família, em recipiente plástico congelada (vidros são proibidos).
5.3 Não há restrição de quantidade para alimentos de bebês, medicamentos e itens destinados a pessoas com restrições alimentares (alérgicos, celíacos, diabéticos, seletividade alimentar)mediante a apresentação de um laudo e documento com foto para comprovação, a quantidade será permitida apenas para consumo da pessoa com a comorbidade.
5.4 O parque dispõe de praças de alimentação e quiosques autorizados, com consumo realizado por meio de cartão de crédito, débito, PIX.
5.5 É proibido consumir alimentos dentro das piscinas, toboáguas e demais atrações aquáticas.
6. Objetos Pessoais e Pertences
6.1 Recomendamos o uso dos armários (guarda-volumes) disponíveis no parque. Os itens ali depositados ficam sob total responsabilidade do visitante.
6.2 Objetos deixados soltos em áreas comuns permanecem sob responsabilidade do próprio visitante. O parque não se responsabiliza por nenhum bem furtado, danificado ou perdido, ressalvadas as hipóteses de responsabilidade previstas em lei.
7. Saúde e Bem-Estar
7.1 Visitantes com condições médicas específicas devem consultar um médico antes de utilizar as atrações.
7.2 Gestantes não devem utilizar toboáguas ou brinquedos de alto impacto.
7.3 O uso de protetor solar é altamente recomendado e deve ser reaplicado durante o dia.
7.4 Não é permitido utilizar as atrações sob efeito de álcool ou de substâncias que alterem os reflexos.
8. Meio Ambiente e Sustentabilidade
8.1 É proibido jogar lixo fora das lixeiras.
8.2 O uso consciente da água é incentivado.
8.3 Cães de pequeno porte são permitidos, exceto cães-guia devidamente identificados (Lei nº 11.126/2005), cujo acesso é gratuito e garantido em todas as áreas abertas ao público.
9. Funcionamento
9.1 O parque funciona das 09h00 às 17h00.
9.2 As atrações podem ser fechadas ou ter seu funcionamento alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, por motivo de chuva, raios, vento forte, falha técnica, manutenção, falta de energia, lotação ou determinação de autoridade. Trata-se de medida de segurança.
9.3 Chuva ou fechamento temporário de atrações não geram direito a devolução do valor do ingresso, permanecendo o parque aberto com as demais áreas e serviços.
9.4 Caso o parque não abra na data agendada, o visitante poderá escolher entre remarcar, estipulado pelo nosso canal de atendimento SAC ou receber a devolução integral do valor pago, exceto a taxas de serviço do site.
10. Cancelamento e Reembolso
10.1 Nas compras feitas pelo site, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos da compra, com devolução integral do valor, exceto a taxas de serviço do site. Sem necessidade de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
10.2 Após esse prazo, é possível remarcar a visita, sem custo e uma única vez, até 48 horas antes da data, sujeito à disponibilidade.
10.3 Após a utilização parcial ou total do ingresso, não há direito a cancelamento ou reembolso.
10.4 Não haverá devolução de valores em caso de não comparecimento na data escolhida.
10.5 O cancelamento pode ser solicitado por qualquer um dos nossos canais oficiais: WhatsApp SAC 21 97047-5793, e-mail ou site. O estorno é feito no mesmo meio de pagamento, em até 30 dias.
11. Penalidades
11.1 O descumprimento das regras pode resultar em advertência ou retirada imediata do parque, sem direito a reembolso.
11.2 Em casos graves, o visitante poderá ser impedido de retornar ao parque.
11.3 Situações que envolvam agressão, assédio ou qualquer ato que configure crime serão tratadas com a devida seriedade e poderão ser encaminhadas às autoridades competentes para as providências necessárias.
11.4 Danos causados ao patrimônio do parque serão objeto de ressarcimento pelo visitante ou por seu responsável legal.
12. Atendimento e Suporte
12.1 Em caso de acidentes ou emergências, procure imediatamente um funcionário ou nossa enfermaria.
12.2 Informações adicionais podem ser obtidas nos balcões de atendimento ao cliente.
12.3 Reclamações e sugestões podem ser registradas pelos nossos canais oficiais e serão respondidas em até 5 dias úteis.
13. Direito de Imagem
13.1 Ao acessar nossas dependências, participar de eventos ou utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente de que sua imagem poderá ser captada em fotos e vídeos de caráter geral, para fins institucionais e de divulgação em nossos canais oficiais (site, redes sociais e materiais promocionais).
13.2 O uso da imagem do cliente em destaque, em peças publicitárias, depende de autorização específica, concedida no momento da compra do ingresso ou presencialmente. A autorização é gratuita e não é obrigatória.
13.3 A imagem de crianças e adolescentes só será utilizada mediante autorização por escrito do responsável legal.
13.4 O cliente pode solicitar, a qualquer momento e sem custo, que sua imagem não seja utilizada ou seja removida, entrando em contato pelos nossos canais oficiais. A remoção será feita em até 5 dias úteis nos canais sob nosso controle.
14. Meio ambiente e Conservação
14.1 É proibido jogar lixo fora das lixeiras disponibilizadas pelo parque.
14.2 O visitante deverá contribuir para a conservação e limpeza das áreas comuns.
14.3 O uso consciente da água é incentivado em todas as dependências do parque.
15. Estacionamento
15.1 O Aquadventure Park disponibiliza estacionamento gratuito aos visitantes, sujeito à disponibilidade de vagas.
15.2 A utilização do estacionamento é realizada por conta e risco do visitante, não constituindo serviço de guarda ou vigilância de veículos.
15.3 O Aquadventure Park não se responsabiliza por furto, roubo, colisão, danos, avarias, riscos, desastres naturais, objetos deixados no interior do veículo ou quaisquer outros prejuízos que possam ocorrer com veículos estacionados em suas áreas.
15.4 O visitante é responsável por estacionar e retirar seu veículo de forma segura, devendo respeitar a sinalização e as orientações da equipe do parque.
15.5 Ao utilizar o estacionamento gratuito, o visitante declara estar ciente das condições acima.
16. Proteção de Dados
16.1 Os dados pessoais informados na compra são utilizados para emissão do ingresso, atendimento e cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Não são vendidos a terceiros.
